配送

注文の状況はどうなっていますか?

ご注文が完了すると、注文状況を追跡するための確認メールが送信されます。ご注文の商品が発送されると、注文を追跡するためのリンクが記載された別のメールが送信されます。または、ウェブサイトのアカウントページの「注文履歴」セクションから注文状況を追跡することもできます。

当日発送はできますか?

当日の正午までにご注文いただければ、即日発送いたします。

どこに発送しますか?

現在、米国、カナダ、オーストラリア、フランス、英国、ドイツに発送しています。これらの国以外への発送については、お問い合わせフォームからカスタマーサポートにお問い合わせください。

注文が発送元に返送されました (RTO)。これはどういう意味ですか?

以下の状況では、出荷は RTO (出荷元への返品) として反映されます。
– 配達は複数回試みられましたが、住所が間違っていたか、指定された住所に誰もいなかったため配達できませんでした。
– 住所が不完全であるか、PINコードが間違っているため、住所が見つかりませんでした
– あなたまたは配達先の誰かが注文の受け取りを拒否した

このような状況では、弊社のカスタマーサポートチームがお客様の登録電話番号に連絡を取ろうとします。その番号に応答がないか、連絡が取れない場合は、荷物は発送元に返送されます。

注文の発送にはどれくらい時間がかかりますか?

配達時間は配達場所や注文した商品の種類によって異なる場合があります。
通常、ご注文後、処理されて配送準備完了になるまでに 24 ～ 36 時間かかります。

注文

注文を変更できますか?

変更できるのは、まだ発送処理が行われていない注文のみです。

ご注文を変更するには、「お問い合わせ」フォームからリクエストを送信してサポートにお問い合わせください。

注文をキャンセルするにはどうすればいいですか?

ご注文をキャンセルしたい場合は、メールを送信するか、カスタマーサポートに電話してください。

注文後に商品を追加または削除するにはどうすればよいですか?

ご注文後、ウェブサイト上で変更することはできません。
ご注文内容の変更については、「お問い合わせ」フォームから弊社のカスタマーサポートチームにお問い合わせください。

注文の進捗状況を追跡するにはどうすればよいですか?

ご注文の商品が発送されると、ご注文の詳細が記載されたメールとテキスト通知が届きます。メールに記載されているリンクをクリックすると、発送状況を追跡できます。

注文後に配送先住所を変更できますか？

ご注文の商品がまだ発送されていない場合は、ご要望に応じて別の住所に配送することができます。詳細については、「お問い合わせ」フォームからご連絡ください。

支払い

どのような支払い方法が受け付けられますか?

デビットカード、クレジットカード、ネットバンキング、UPI を使用して当社の Web サイトでご購入いただけます。

さらに、Paypal、Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、Paytm、その他のウォレットもサポートしています。

チェックアウト時にこれらの支払い方法を選択できます。

代金引換（COD）で支払うにはどうすればいいですか?

COD オプションによるお支払いは簡単です。次の簡単な手順に従ってください。
ウェブサイトで、購入する必要がある製品を選択し、カートに追加し、「支払いと注文の確認」ページで支払い方法として代金引換 (COD) を選択し、「購入を完了する」ボタンをクリックします。
承認が完了すると、ご注文が発送されます。
配送業者が注文品を配達したら、注文金額全額を現金で支払う必要があります。

このウェブサイトでクレジットカード/デビットカードを使用するのは安全ですか?

当社は、すべてのクレジット/デビットカード決済取引の処理にサードパーティの支払い処理サービスを使用しています。これらの支払い仲介業者は PCI に準拠しており、これは業界標準の暗号化技術を使用してすべてのカード所有者のデータが安全に保存、処理、送信されることを保証する最も厳格なレベルの認証標準です。

どの通貨で請求されますか?

現在、お客様への現地通貨での請求には、USD、CAD、EUR のみをサポートしています。
クレジットカードまたはデビットカードで別の通貨が使用されている場合は、アクセスしている Web サイトに応じて、USD、CAD、または EUR で請求されます。銀行のポリシーに従って、選択した通貨に対応する換算レートが適用される場合があります。正確な料金については、銀行にご確認ください。

隠れたコストはありますか?

隠れたコストや追加の送料はありません。商品ページの写真の横に記載されている合計金額が最終価格です。表示されている金額がお支払い金額となります。

返品と交換

返品は受け付けますか?

はい、以下の条件を満たす限り返品を受け付けます。

– 商品は当社のオンラインストアで販売されている必要があります
– そのアイテムはいかなる形でも使用されるべきではなかった
– 商品にはタグなどがすべて付いた元の梱包が必要です。
– 返品または交換のリクエストは、配達後 7 日以内に行われます。

返品をご希望の場合は、「お問い合わせ」フォームからリクエストを送信してサポートにお問い合わせください。弊社サポートスタッフができるだけ早く対応いたします。

商品を交換できますか？

交換も受け付けておりますが、交換条件は返品と同じです。

– 商品は当社のオンラインストアで販売されている必要があります
– そのアイテムはいかなる形でも使用されるべきではなかった
– 商品はタグなどがすべて付いた元の梱包のままでなければなりません。
– 返品または交換のリクエストは配達後30日以内に行われます

交換をご希望の場合は、「お問い合わせ」フォームからリクエストを送信してください。弊社サポートスタッフができるだけ早くご返答いたします。

返品するにはどうすればいいですか?

弊社の交換ポリシーに従って、商品の交換のみ承ります。ご注文の前に、弊社の配送および返品/交換ポリシーをお読みいただくことをお勧めします。

返品注文はいつ集荷されますか?

弊社では、お客様が引き続き自宅待機される中で必要とする商品をお届けするために、フルフィルメントと業務を最優先にしております。返品ピックアップのスケジュールが決まり次第お知らせいたします。今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

返品は無料ですか?

はい、詳細については、当社の返品および交換ポリシーをお読みください。または、詳細については、メールまたはお問い合わせフォームで当社のサポート担当者にお気軽にお問い合わせください。

一般的な

実店舗はありますか?

現在、当社ブランド名で実店舗はございません。ただし、ヨーロッパ、米国、カナダ、インドに複数の販売代理店がございます。
当社の製品を再販する店舗の完全なリストは、店舗検索マップでご覧いただけます。

紹介プログラムはありますか? どのような仕組みですか?

当社では、友人や家族を紹介してくださったお客様への感謝の気持ちを込めて、紹介プログラムを作成しました。
詳細については、紹介プログラムの利用規約をご覧ください。

保証はありますか?

当社が製造し、当社のオンラインストアで販売するすべての製品に欠陥がないことを保証します。

カスタマーサービスに問い合わせるにはどうすればいいですか?

弊社のカスタマーサービスチームは、週 7 日、午前 8 時から午後 6 時まで対応しています。メールでお問い合わせいただくこともできます。

同じ取引で複数のクーポンを使用できますか?

1 回の取引またはカートで使用できるクーポンは 1 つだけです。ただし、1 つのカートに複数のアイテムを追加して 1 つのクーポンを使用し、割引を受けることはできます。