Politique de retour et de remboursement
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans donner de raison.
Le délai d'annulation d'une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu la marchandise ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté.
Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail tianke1223@gmail.com
Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevrons les produits retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n'aurez aucun frais à payer pour ce remboursement.
Conditions de retour :
Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :
- Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours
- Les marchandises sont dans l'emballage d'origine
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
- La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent être renvoyés, par exemple des biens qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
- La fourniture de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
- La fourniture de biens qui, après livraison, sont, de par leur nature, mélangés de manière indissociable à d'autres articles.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.
Retour de marchandise
Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :
Centre mondial S1, 1137, CHENGDU, CHINE, 610000
Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans réception réelle des marchandises ou preuve de livraison de retour reçue.
Cadeaux :
Si les produits ont été marqués comme cadeau lors de l'achat et qu'ils vous ont été expédiés directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si les produits n'ont pas été marqués comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur du cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur du cadeau.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail tianke1223@gmail.com