VERSENDING
WAT IS DIE STATUS VAN MY BESTELLING?
Sodra jy jou bestelling geplaas het, sal ons vir jou 'n bevestigings-e-pos stuur om die status van jou bestelling na te spoor. Sodra jou bestelling gestuur is, sal ons vir jou nog 'n e-pos stuur saam met die skakel om jou bestelling na te spoor. Of jy kan die status van jou bestelling naspoor vanaf jou "bestellinggeskiedenis"-afdeling op jou rekeningbladsy op die webwerf.
DOEN JY DIESELFDE DAG VERSENDING?
Ons doen dieselfde dag aflewering mits jy jou bestelling voor 12:00 op daardie dag plaas.
WAARHEEN VERSEND JY?
Ons stuur tans in die Verenigde State, Kanada, Australië, Frankryk, die Verenigde Koninkryk en Duitsland. Vir versending buite hierdie lande, kontak asseblief ons kliëntediens deur kontak ons-vorm.
MY BESTELLING IS TERUGGESTUUR NA OORSPRONG (RTO). WAT BETEKEN DIT?
Besendings word gereflekteer as RTO (terug na oorsprong) onder die volgende omstandighede:
– Aflewering is meer as een keer probeer, maar dit kon nie afgelewer word nie weens óf verkeerde adres óf omdat niemand by die gegewe adres teenwoordig was nie
– Die adres kon nie gevind word nie omdat óf dit onvolledig was óf die pinkode verkeerd was
– Jy of iemand by jou afleweringsadres het geweier om die bestelling te aanvaar
Onder hierdie omstandighede sal ons kliëntediensspan probeer om jou op jou geregistreerde telefoonnommer te kontak. As daar geen reaksie op daardie nommer is nie of dit is nie bereikbaar nie, dan word die pakkie teruggestuur na die oorsprong.
HOE LANK SAL DIT NEEM OM MY BESTELLING TE VERSEND?
Afleweringstye kan verskil afhangende van die afleweringsplek sowel as die tipe produk wat jy bestel.
Normaalweg, sodra jy jou bestelling geplaas het, neem dit gewoonlik 24 tot 36 uur om dit te verwerk en gereed vir aflewering te merk.
BESTEL
KAN EK MY BESTELLING VERANDER?
Ons kan slegs bestellings verander wat nog nie vir versending verwerk is nie.
Om veranderinge aan jou bestelling te maak, kontak asseblief ondersteuning deur jou versoek in te dien via "kontak ons"-vorm.
HOE KANSELLEER EK MY BESTELLING?
As jy jou bestelling wil kanselleer, kan jy 'n e-pos stuur of kliëntediens bel.
HOE VOEG EK PRODUKTE BY OF VERWYDER EK NADAT EK MY BESTELLING GEPLAAS HET?
Sodra jy jou bestelling geplaas het, sal jy nie wysigings op die webwerf kan maak nie.
Kontak asseblief ons kliëntediensspan deur 'kontak ons'-vorm vir enige wysiging van die bestelling.
HOE VOLG EK DIE VORDERING VAN 'N BESTELLING NA?
Sodra jou bestelling gestuur is, sal jy 'n e-pos en 'n SMS-kennisgewing met besonderhede van die bestelling ontvang. U kan die versending naspoor deur op die skakel wat in die e-pos verskaf word, te klik.
Kan ek my afleweringsadres verander nadat ek my bestelling geplaas het?
As jou bestelling nog nie gestuur is nie, dan kan ons by 'n ander adres aflewer volgens jou versoek. Om verder te weet, kan jy ons kontak deur 'kontak ons' vorm.
BETALING
WATTER BETALINGSMETODES AANVAAR JY?
Jy kan op ons webwerf koop deur 'n debiet-, kredietkaart, netbankdienste of UPI te gebruik.
Boonop ondersteun ons Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Paytm en ander beursies.
U kan hierdie betaalmetodes by die betaalpunt kies.
HOE BETAAL EK PER KONTANT MET AFLEWERING (COD) METODE?
Betaling deur die COD-opsie is maklik. Volg net hierdie eenvoudige stappe:
Op die webwerf, kies die produkte wat jy moet koop, voeg dit by jou mandjie en kies dan in die Betaal- en Bestellingsoorsig-bladsy, Kontant by aflewering (COD) as jou betaalmetode en klik die 'VOLTOOI KOOP'-knoppie.
Sodra die goedkeuring gedoen is, sal jou bestelling versend word.
Sodra die koerieragent die bestelling aflewer, sal jy die volledige bestelbedrag in kontant aan hom moet betaal.
IS DIT VEILIG OM MY KREDIET-/DEBIETKAART OP HIERDIE WEBWERF TE GEBRUIK?
Ons gebruik derdeparty-betalingsverwerkingsdienste om alle krediet-/debietkaartbetalingstransaksies te verwerk. Hierdie betalingstussengangers voldoen aan PCI, wat die strengste vlak van sertifiseringstandaard is wat verseker dat alle kaarthouers se data veilig gestoor, verwerk en versend word deur die industriestandaard-enkripsietegnologie te gebruik.
IN WATTER VALUTA SAL EK GEhef WORD?
Ons ondersteun tans net die volgende geldeenhede om ons kliënte in hul plaaslike geldeenhede te hef: USD, CAD en EUR.
As jou krediet- of debietkaart 'n ander geldeenheid gebruik, sal jy in USD, CAD of EUR gehef word, afhangend van die webwerf waarop jy is. Jou bank kan die ooreenstemmende omskakelingskoers toepas van die geldeenheid wat jy kies volgens hul beleid. Gaan asseblief met jou bank na vir presiese heffings.
IS DAAR ENIGE VERBORGDE KOSTE?
Daar is geen verborge koste of bykomende afleweringskoste nie. Die totale prys wat op die produkbladsy langs die foto genoem word, is die finale prys. Wat jy sien is wat jy betaal.
TERUGGANGS & RUILINGS
AANVAAR JY OPGAWES?
Ja, ons aanvaar opgawes onderhewig aan die nakoming van die volgende voorwaardes:
– Die item moes op ons aanlyn winkel verkoop gewees het
– Die item moes op geen manier gebruik gewees het nie
– Die item moet sy oorspronklike verpakking hê met al die etikette ens.
– Die teruggawe of ruilversoek word binne 7 dae na aflewering gedoen.
Om vir 'n opgawe te versoek, kontak asseblief ondersteuning deur jou versoek in te dien via "kontak ons"-vorm. 'n Lid van ons ondersteuningspersoneel sal so gou moontlik reageer.
KAN EK 'N ITEM RUIL?
Ons aanvaar wel omruilings en dit volg dieselfde voorwaardes as terugsendings.
– Die item moes op ons aanlyn winkel verkoop gewees het
– Die item moes op geen manier gebruik gewees het nie
– Die item moet in sy oorspronklike verpakking wees met al die etikette ens.
– Die teruggawe of ruilversoek word binne 30 dae na aflewering gedoen
Om 'n uitruiling aan te vra, dien asseblief u versoek in via "kontak ons"-vorm. 'n Lid van ons ondersteuningspersoneel sal so gou moontlik reageer.
HOE DOEN EK 'N TERUGKEER?
Ons verskaf slegs uitruil van items volgens ons ruilbeleid. Voordat u die bestelling plaas, stel ons voor dat u ons aflewerings- en terugsendings-/uitruilbeleid lees.
WANNEER SAL JY MY TERUGBETALING AFHAAL?
Ons prioritiseer ons vervulling en bedrywighede om produkte te lewer wat ons kliënte sou nodig hê as hulle voortgaan om tuis te bly. Ons sal jou in kennis stel wanneer ons die terugkeer-keuse kan skeduleer. Ons waardeer u geduld in hierdie verband.
IS TERUGVOER GRATIS?
Ja, vir meer besonderhede lees asseblief ons terugkeer- en ruilbeleid. Of kontak gerus ons ondersteuningsagente per e-pos of kontak ons vorm vir meer besonderhede.
ALGEMEEN
HET JY FISIESE WINKELS?
Ons het tans geen fisiese winkels onder ons handelsnaam nie. Ons het egter verskeie verspreiders in Europa, die VSA, Kanada en Indië.
Die volledige lys van winkels wat ons produkte herverkoop, kan gevind word op ons winkelopspoorkaart.
BIED JY 'N VERWYSINGSPROGRAM AAN? HOE WERK DIT?
Ons het 'n verwysingsprogram geskep om ons kliënte te bedank vir die verwysing van hul vriende en familie.
Vir meer inligting, verwys asseblief na ons verwysingsprogram se bepalings en voorwaardes.
IS DAAR 'N WAARBORG?
Ons waarborg dat enige van ons produkte wat deur ons gemaak is en deur ons aanlynwinkel verkoop word, vry is van gebreke.
HOE KONTAK EK KLIËNTEDIENS?
Ons kliëntediensspan is regdeur die week beskikbaar, al sewe dae van 08:00 tot 18:00. Jy kan ons by e-pos bereik.
KAN EK MEERVOUDIGE KOEPONS OP DIESELFDE TRANSAKSIE GEBRUIK?
Slegs een koepon kan op 'n enkele transaksie of 'n wa gebruik word. Jy kan egter verskeie items by een mandjie voeg om een koepon te gebruik en afslag te kry.