NAKLİYE

SİPARİŞİMİN DURUMU NEDİR?

Siparişinizi verdikten sonra, siparişinizin durumunu takip etmeniz için size bir onay e-postası göndereceğiz. Siparişiniz gönderildikten sonra, siparişinizi takip etmeniz için bağlantıyla birlikte size başka bir e-posta göndereceğiz. Veya, siparişinizin durumunu web sitesindeki hesap sayfanızdaki "sipariş geçmişi" bölümünden takip edebilirsiniz.

AYNI GÜN KARGO YAPIYOR MUSUNUZ?

Siparişinizi aynı gün saat 12:00'ye kadar vermeniz durumunda aynı gün kargolama yapıyoruz.

NERELERE GÖNDERİM YAPIYORSUNUZ?

Şu anda Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Avustralya, Fransa, Birleşik Krallık ve Almanya'ya gönderim yapıyoruz. Bu ülkelerin dışına gönderim için lütfen bizimle iletişime geçin formu aracılığıyla müşteri desteğimize ulaşın.

SİPARİŞİM ORJİNE İADE EDİLDİ (RTO). BU NE ANLAMA GELİYOR?

Aşağıdaki durumlarda gönderiler RTO (menşeine iade) olarak yansıtılır:
– Teslimat birden fazla kez denendi ancak yanlış adres veya belirtilen adreste kimsenin bulunmaması nedeniyle teslim edilemedi
– Adres eksik olduğu veya pin kodu yanlış olduğu için bulunamadı
– Siz veya teslimat adresinizdeki birisi siparişi kabul etmeyi reddetti

Bu koşullar altında, müşteri destek ekibimiz kayıtlı telefon numaranızdan sizinle iletişime geçmeye çalışacaktır. Bu numaradan yanıt alınamazsa veya ulaşılamıyorsa, paket göndericiye iade edilir.

SİPARİŞİMİN KARGOLANMASI NE KADAR SÜRER?

Teslimat süreleri teslimat yerine ve sipariş ettiğiniz ürünün türüne göre değişiklik gösterebilir.
Normalde siparişinizi verdikten sonra, siparişinizin işlenmesi ve teslimata hazır olarak işaretlenmesi 24 ila 36 saat sürer.

EMİR

SİPARİŞİMİ DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?

Sadece henüz kargoya verilmemiş siparişlerde değişiklik yapabiliyoruz.

Siparişinizde değişiklik yapmak için lütfen "bize ulaşın" formunu kullanarak talebinizi göndererek destek ekibimize ulaşın.

SİPARİŞİMİ NASIL İPTAL EDEBİLİRİM?

Siparişinizi iptal etmek isterseniz e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.

SİPARİŞİMİ VERDİĞİM SONRA ÜRÜNLERİ NASIL EKLEYEBİLİR VEYA ÇIKARABİLİRİM?

Siparişinizi verdikten sonra web sitesi üzerinden değişiklik yapamazsınız.
Siparişinizde herhangi bir değişiklik yapmak istiyorsanız lütfen 'bize ulaşın' formunu kullanarak müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.

SİPARİŞİMİN İLERLEMESİNİ NASIL TAKİP EDERİM?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, siparişin ayrıntılarını içeren bir e-posta ve bir Metin bildirimi alacaksınız. E-postada verilen bağlantıya tıklayarak kargoyu takip edebilirsiniz.

Siparişimi verdikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, isteğinize göre farklı bir adrese teslimat yapabiliriz. Daha fazla bilgi edinmek için 'bize ulaşın' formu aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

ÖDEME

HANGİ ÖDEME YÖNTEMLERİNİ KABUL EDİYORSUNUZ?

Web sitemizden banka kartı, kredi kartı, net bankacılık veya UPI kullanarak satın alma işlemi yapabilirsiniz.

Ayrıca Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Paytm ve diğer cüzdanları da destekliyoruz.

Bu ödeme yöntemlerini ödeme sırasında seçebilirsiniz.

KAPIDA NAKİT (COD) YÖNTEMİYLE ÖDEME NASIL YAPABİLİRİM?

COD seçeneğiyle ödeme yapmak kolaydır. Sadece şu basit adımları izleyin:
Web sitemizde satın almak istediğiniz ürünleri seçip sepete ekledikten sonra Ödeme ve Sipariş İnceleme sayfasında ödeme yöntemi olarak Kapıda Ödeme (COD) seçeneğini seçip 'SATIN ALIM SATIMINI TAMAMLA' butonuna tıklayın.
Onayınız alındıktan sonra siparişiniz kargoya teslim edilecektir.
Kurye siparişinizi teslim ettiğinde, sipariş tutarının tamamını nakit olarak kendisine ödemeniz gerekecektir.

BU WEB SİTESİNDE KREDİ/BANKA KARTIMI KULLANMAK GÜVENLİ Mİ?

Tüm kredi/banka kartı ödeme işlemlerini gerçekleştirmek için üçüncü taraf ödeme işleme hizmetlerini kullanırız. Bu ödeme aracıları, tüm kart sahiplerinin verilerinin endüstri standardı şifreleme teknolojisi kullanılarak güvenli bir şekilde saklanmasını, işlenmesini ve iletilmesini sağlayan en katı sertifika standardı olan PCI uyumludur.

HANGİ PARA BİRİMİYLE ÜCRETLENDİRİLECEK?

Şu anda müşterilerimizden kendi yerel para birimlerinde ücret tahsil etmek için yalnızca şu para birimlerini destekliyoruz: USD, CAD ve EUR.
Kredi veya banka kartınız başka bir para birimi kullanıyorsa, bulunduğunuz web sitesine bağlı olarak USD, CAD veya EUR cinsinden ücretlendirileceksiniz. Bankanız, politikalarına göre seçtiğiniz para biriminin karşılık gelen dönüşüm oranını uygulayabilir. Kesin ücretler için lütfen bankanızla görüşün.

GİZLİ MALİYETLER VAR MI?

Gizli maliyetler veya ek kargo ücretleri yoktur. Ürün sayfasında fotoğrafın yanında belirtilen toplam fiyat nihai fiyattır. Gördüğünüz şeyi ödersiniz.

İADE & DEĞİŞİM

İADE KABUL EDİYOR MUSUNUZ?

Evet, aşağıdaki koşulların karşılanması halinde iadeleri kabul ediyoruz:

– Ürünün online mağazamızda satılmış olması gerekir
– Ürün hiçbir şekilde kullanılmamış olmalıdır.
– Ürünün orijinal ambalajı, tüm etiketleri vb. ile birlikte olmalıdır.
– İade veya değişim talebi teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.

İade talebinde bulunmak için lütfen "bize ulaşın" formunu kullanarak talebinizi göndererek destek ekibine ulaşın. Destek ekibimizden biri en kısa sürede yanıt verecektir.

BİR ÜRÜNÜ DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?

Değişim kabul ediyoruz ve iadelerle aynı koşulları uyguluyoruz.

– Ürünün online mağazamızda satılmış olması gerekir
– Ürün hiçbir şekilde kullanılmamış olmalıdır.
- Ürün orijinal ambalajında, tüm etiketleriyle birlikte teslim edilmelidir.
– İade veya değişim talebi teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır.

Değişim talebinde bulunmak için lütfen talebinizi "bize ulaşın" formu aracılığıyla gönderin. Destek ekibimizden biri en kısa sürede yanıt verecektir.

İADE NASIL YAPABİLİRİM?

Değişim Politikamız uyarınca yalnızca ürün değişimi sağlıyoruz. Sipariş vermeden önce kargolama ve iade/değişim politikamızı okumanızı öneririz.

İADE SİPARİŞİMİ NE ZAMAN ALIRSINIZ?

Müşterilerimizin evde kalmaya devam ederken ihtiyaç duyacakları ürünleri teslim etmek için sevkiyat ve operasyonlarımıza öncelik veriyoruz. İade toplama işlemini ne zaman planlayabileceğimizi size bildireceğiz. Bu konuda sabrınız için teşekkür ederiz.

İADE ÜCRETSİZ Mİ?

Evet, daha fazla ayrıntı için lütfen iade ve değişim politikamızı okuyun. Veya daha fazla ayrıntı için e-posta veya bizimle iletişime geçin formu aracılığıyla destek temsilcilerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

GENEL

FİZİKSEL MAĞAZALARINIZ VAR MI?

Şu anda marka adımız altında herhangi bir fiziksel mağazamız yok. Ancak Avrupa, ABD, Kanada ve Hindistan'da birkaç distribütörümüz var.
Ürünlerimizi yeniden satan mağazalarımızın tam listesine mağaza bulma haritamızdan ulaşabilirsiniz.

REFERANS PROGRAMI SUNUYOR MUSUNUZ? NASIL ÇALIŞIYOR?

Müşterilerimizin arkadaşlarını ve ailelerini bize yönlendirdikleri için teşekkür etmek amacıyla bir yönlendirme programı oluşturduk.
Daha fazla bilgi için lütfen yönlendirme programımızın hüküm ve koşullarına bakın.

GARANTİ VAR MI?

İnternet mağazamız üzerinden satılan ve tarafımızca üretilen tüm ürünlerimizin kusursuz olduğunu garanti ediyoruz.

MÜŞTERİ HİZMETLERİYLE NASIL İLETİŞİME GEÇEBİLİRİM?

Müşteri hizmetleri ekibimiz hafta boyunca, yedi gün boyunca sabah 8'den akşam 6'ya kadar hizmetinizdedir. Bize e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.

AYNI İŞLEMDE BİRDEN FAZLA KUPON KULLANABİLİR MİYİM?

Tek bir işlemde veya alışveriş sepetinde yalnızca bir kupon kullanılabilir. Ancak tek bir kupon kullanmak ve indirimlerden yararlanmak için birden fazla ürünü bir alışveriş sepetine ekleyebilirsiniz.