해운

내 주문의 상태는 어떻게 되나요?

주문을 하면 주문 상태를 추적하기 위한 확인 이메일을 보내드립니다. 주문이 발송되면 주문을 추적할 수 있는 링크와 함께 다른 이메일을 보내드립니다. 또는 웹사이트의 계정 페이지에 있는 "주문 내역" 섹션에서 주문 상태를 추적할 수 있습니다.

당일 배송이 가능한가요?

당일 오전 12시 이전에 주문하시면 당일 배송해드립니다.

어디로 배송하시나요?

현재 미국, 캐나다, 호주, 프랑스, 영국, 독일에서 배송합니다. 이 국가 외로 배송하는 경우, 문의 양식을 통해 고객 지원팀에 문의하세요.

제 주문이 원래대로(RTO) 반송되었습니다. 무슨 뜻인가요?

다음과 같은 상황에서는 배송물이 RTO(원점 반품)로 반영됩니다.
– 배송이 2회 이상 시도되었으나 잘못된 주소 입력 또는 해당 주소에 사람이 없어 배송이 불가능하였습니다.
– 주소가 불완전하거나 PIN 코드가 잘못되어 주소를 찾을 수 없습니다.
– 귀하 또는 귀하의 배송지 주소에 있는 누군가가 주문 수락을 거부했습니다.

이런 상황에서, 저희 고객 지원팀은 귀하의 등록된 전화번호로 연락을 시도할 것입니다. 해당 번호로 응답이 없거나 연락이 불가능한 경우, 패키지는 출발지로 반송됩니다.

주문한 상품이 배송되기까지 얼마나 걸리나요?

배송 시간은 배송 장소 및 주문하신 제품 유형에 따라 다를 수 있습니다.
일반적으로 주문을 한 후 처리를 거쳐 배송 가능으로 표시하는 데 24~36시간이 걸립니다.

주문하다

주문을 변경할 수 있나요?

아직 배송이 처리되지 않은 주문만 변경할 수 있습니다.

주문을 변경하려면 "문의하기" 양식을 통해 요청을 제출하여 지원팀에 문의하세요.

주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

주문을 취소하고 싶으시면 이메일을 보내거나 고객 지원팀에 전화하세요.

주문한 후에 어떻게 제품을 추가하거나 제거할 수 있나요?

주문을 한 후에는 웹사이트를 수정할 수 없습니다.
주문 변경 사항이 있으시면 '문의하기' 양식을 통해 고객 지원팀에 문의해 주세요.

주문 진행 상황을 어떻게 추적할 수 있나요?

주문이 발송되면 주문 세부 정보가 포함된 이메일과 문자 알림을 받게 됩니다. 이메일에 제공된 링크를 클릭하면 배송을 추적할 수 있습니다.

주문한 후에 배송 주소를 변경할 수 있나요?

주문이 아직 발송되지 않은 경우, 귀하의 요청에 따라 다른 주소로 배송해 드릴 수 있습니다. 자세한 내용은 '문의하기' 양식을 통해 문의해 주세요.

지불

어떤 결제방법을 사용하실 수 있나요?

당사 웹사이트에서 직불카드, 신용카드, 넷뱅킹 또는 UPI를 사용하여 구매하실 수 있습니다.

또한 Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Paytm 및 기타 지갑도 지원합니다.

결제 시 다음 결제 방법을 선택하실 수 있습니다.

대금 상환(COD) 방식으로 결제하려면 어떻게 해야 합니까?

COD 옵션으로 결제하는 것은 쉽습니다. 다음의 간단한 단계를 따르세요.
웹사이트에서 구매하려는 상품을 선택하고 장바구니에 담은 후, 결제 및 주문 검토 페이지에서 결제 방법으로 착불(COD)을 선택하고 '구매 완료' 버튼을 클릭하세요.
승인이 완료되면 주문이 발송됩니다.
택배 직원이 주문을 배달하면, 전체 주문 금액을 현금으로 지불해야 합니다.

이 웹사이트에서 신용카드/직불카드를 사용하는 것이 안전합니까?

당사는 모든 신용/직불 카드 결제 거래를 처리하기 위해 제3자 결제 처리 서비스를 사용합니다. 이러한 결제 중개자는 PCI를 준수하며, 이는 모든 카드 소지자의 데이터가 업계 표준 암호화 기술을 사용하여 안전하게 저장, 처리 및 전송되도록 하는 가장 엄격한 수준의 인증 표준입니다.

어떤 통화로 청구되나요?

현재 고객의 현지 통화로 청구할 때 지원되는 통화는 USD, CAD, EUR입니다.
귀하의 신용카드 또는 직불카드가 다른 통화를 사용하는 경우, 귀하가 접속한 웹사이트에 따라 USD, CAD 또는 EUR로 청구됩니다. 귀하의 은행은 정책에 따라 귀하가 선택한 통화에 해당하는 환율을 적용할 수 있습니다. 정확한 요금은 귀하의 은행에 문의하세요.

숨은 비용이 있나요?

숨은 비용이나 추가 배송비는 없습니다. 사진 옆의 제품 페이지에 언급된 총 가격이 최종 가격입니다. 보이는 대로 지불하면 됩니다.

반품 및 교환

반품을 받으시나요?

네, 다음 조건을 충족하는 경우 반품을 수락합니다.

– 해당 품목은 당사 온라인 스토어에서 판매되어야 합니다.
– 해당 품목은 어떤 식으로도 사용되어서는 안 됩니다.
– 해당 품목은 모든 태그 등이 부착된 원래 포장 상태를 유지해야 합니다.
– 반품 및 교환 요청은 배송일로부터 7일 이내에 접수됩니다.

반품을 요청하려면 "문의하기" 양식을 통해 요청을 제출하여 지원팀에 문의하세요. 지원팀 직원이 최대한 빨리 답변해드리겠습니다.

상품을 교환할 수 있나요?

교환은 가능하며, 반품과 동일한 조건이 적용됩니다.

– 해당 품목은 당사 온라인 스토어에서 판매되어야 합니다.
– 해당 품목은 어떤 식으로도 사용되어서는 안 됩니다.
– 해당 품목은 모든 태그 등이 부착된 원래 포장 상태여야 합니다.
– 반품 및 교환 요청은 배송일로부터 30일 이내에 접수됩니다.

교환을 요청하려면 "문의하기" 양식을 통해 요청을 제출하세요. 당사 지원 직원이 가능한 한 빨리 답변해 드리겠습니다.

반품은 어떻게 하나요?

저희는 교환 정책에 따라 품목 교환만 제공합니다. 주문하기 전에 배송 및 반품/교환 정책을 읽어보시기 바랍니다.

반품 주문은 언제 수령하시나요?

우리는 고객이 집에 계속 머무르는 동안 필요한 제품을 제공하기 위해 이행 및 운영을 우선시하고 있습니다. 반품 픽업 일정을 잡을 수 있는 시점에 알려드리겠습니다. 이 점에 대해 인내심을 가져주셔서 감사합니다.

반품은 무료인가요?

네, 자세한 내용은 반품 및 교환 정책을 읽어주세요. 또는 이메일이나 문의 양식을 통해 지원 담당자에게 문의해 자세한 내용을 알아보세요.

일반적인

오프라인 매장이 있나요?

현재 우리 브랜드 이름으로 실제 매장은 없습니다. 그러나 유럽, 미국, 캐나다, 인도에 여러 유통업체가 있습니다.
당사 제품을 재판매하는 매장의 전체 목록은 매장 찾기 지도에서 확인할 수 있습니다.

추천 프로그램을 제공하시나요? 어떻게 작동하나요?

우리는 고객이 친구와 가족을 추천해 준 것에 대한 감사의 표시로 추천 프로그램을 만들었습니다.
자세한 내용은 추천 프로그램 약관을 참조하세요.

보증이 있나요?

당사는 당사에서 제작하고 온라인 매장을 통해 판매되는 모든 제품에 결함이 없음을 보장합니다.

고객 서비스에 어떻게 문의하나요?

저희 고객 서비스 팀은 일주일 내내, 7일 내내 오전 8시부터 오후 6시까지 이용 가능합니다. 이메일로 연락하실 수 있습니다.

동일한 거래에 여러 개의 쿠폰을 사용할 수 있나요?

단일 거래 또는 카트에는 쿠폰을 하나만 사용할 수 있습니다. 그러나 여러 품목을 하나의 카트에 추가하여 쿠폰 하나를 사용하고 할인을 이용할 수 있습니다.