ਸ਼ਿਪਿੰਗ

ਮੇਰੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਕੀ ਹੈ?

ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਈਮੇਲ ਭੇਜਾਂਗੇ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ ਭੇਜ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ ਲਿੰਕ ਦੇ ਨਾਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਹੋਰ ਈਮੇਲ ਭੇਜਾਂਗੇ। ਜਾਂ, ਤੁਸੀਂ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਖਾਤਾ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਆਪਣੇ "ਆਰਡਰ ਇਤਿਹਾਸ" ਸੈਕਸ਼ਨ ਤੋਂ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਉਸੇ ਦਿਨ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਕਰਦੇ ਹੋ?

ਅਸੀਂ ਉਸੇ ਦਿਨ ਦੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਬਸ਼ਰਤੇ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਦਿਨ ਦੁਪਹਿਰ 12 ਵਜੇ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਦਿਓ।

ਤੁਸੀਂ ਕਿੱਥੇ ਭੇਜਦੇ ਹੋ?

ਅਸੀਂ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ, ਕੈਨੇਡਾ, ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ, ਫਰਾਂਸ, ਯੂਕੇ ਅਤੇ ਜਰਮਨੀ ਵਿੱਚ ਸ਼ਿਪ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਇਹਨਾਂ ਦੇਸ਼ਾਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਫਾਰਮ ਰਾਹੀਂ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

ਮੇਰਾ ਆਰਡਰ ਮੂਲ (RTO) 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਸਦਾ ਮਤਲੱਬ ਕੀ ਹੈ?

ਸ਼ਿਪਮੈਂਟਾਂ ਨੂੰ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ RTO (ਮੂਲ 'ਤੇ ਵਾਪਿਸ) ਵਜੋਂ ਦਰਸਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ:
- ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੀ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਾਰ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ ਪਰ ਇਹ ਜਾਂ ਤਾਂ ਗਲਤ ਪਤੇ ਜਾਂ ਦਿੱਤੇ ਪਤੇ 'ਤੇ ਕੋਈ ਮੌਜੂਦ ਨਾ ਹੋਣ ਕਾਰਨ ਡਿਲੀਵਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਿਆ।
- ਪਤਾ ਨਹੀਂ ਲੱਭਿਆ ਜਾ ਸਕਿਆ ਕਿਉਂਕਿ ਜਾਂ ਤਾਂ ਇਹ ਅਧੂਰਾ ਸੀ ਜਾਂ ਪਿੰਨ ਕੋਡ ਗਲਤ ਸੀ
- ਤੁਸੀਂ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪਤੇ 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੇ ਆਰਡਰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ

ਇਹਨਾਂ ਹਾਲਤਾਂ ਵਿੱਚ, ਸਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਤੁਹਾਡੇ ਰਜਿਸਟਰਡ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੇਗੀ। ਜੇਕਰ ਉਸ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦਾ ਜਾਂ ਇਹ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਪੈਕੇਜ ਨੂੰ ਮੂਲ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਮੇਰਾ ਆਰਡਰ ਭੇਜਣ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗੇਗਾ?

ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਆਰਡਰ ਕੀਤੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਕਿਸਮ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਅਤੇ ਡਿਲਿਵਰੀ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋਣ ਲਈ ਮਾਰਕ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ 24 ਤੋਂ 36 ਘੰਟੇ ਲੱਗਦੇ ਹਨ।

ਆਰਡਰ ਕਰੋ

ਕੀ ਮੈਂ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਬਦਲ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ?

ਅਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਉਨ੍ਹਾਂ ਆਰਡਰਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਹਾਲੇ ਤੱਕ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਲਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ।

ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਕਰਨ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ "ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ" ਫਾਰਮ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਦਰਜ ਕਰਕੇ ਸਹਾਇਤਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚੋ।

ਮੈਂ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਕਿਵੇਂ ਰੱਦ ਕਰਾਂ?

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਮੈਂ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਜੋੜਾਂ ਜਾਂ ਹਟਾਵਾਂ?

ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਵੈਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਸੋਧ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੋਵੋਗੇ।
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਰਡਰ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਬਦਲਾਅ ਲਈ 'ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ' ਫਾਰਮ ਰਾਹੀਂ ਸਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

ਮੈਂ ਕਿਸੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪ੍ਰਗਤੀ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰਾਂ?

ਇੱਕ ਵਾਰ ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ ਭੇਜ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਰਡਰ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਅਤੇ ਇੱਕ ਟੈਕਸਟ ਸੂਚਨਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗੀ। ਤੁਸੀਂ ਈਮੇਲ ਵਿੱਚ ਦਿੱਤੇ ਲਿੰਕ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਕੇ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਕੀ ਮੈਂ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਪਣਾ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪਤਾ ਬਦਲ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ ਅਜੇ ਤੱਕ ਨਹੀਂ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਇੱਕ ਵੱਖਰੇ ਪਤੇ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਾ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਹੋਰ ਜਾਣਨ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ 'ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ' ਫਾਰਮ ਰਾਹੀਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਭੁਗਤਾਨ

ਤੁਸੀਂ ਕਿਹੜੀਆਂ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀਆਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋ?

ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਡੈਬਿਟ, ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ, ਨੈੱਟ ਬੈਂਕਿੰਗ ਜਾਂ UPI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਖਰੀਦ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਅਸੀਂ Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Paytm, ਅਤੇ ਹੋਰ ਵਾਲਿਟ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਤੁਸੀਂ ਚੈੱਕਆਉਟ ਵੇਲੇ ਇਹਨਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀਆਂ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਮੈਂ ਕੈਸ਼ ਆਨ ਡਿਲਿਵਰੀ (ਸੀਓਡੀ) ਵਿਧੀ ਦੁਆਰਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਿਵੇਂ ਕਰਾਂ?

COD ਵਿਕਲਪ ਦੁਆਰਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਹੈ। ਬਸ ਇਹਨਾਂ ਸਧਾਰਨ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ:
ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕਾਰਟ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਫਿਰ ਭੁਗਤਾਨ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਸਮੀਖਿਆ ਪੰਨੇ ਵਿੱਚ, ਆਪਣੀ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੈਸ਼ ਆਨ ਡਿਲਿਵਰੀ (COD) ਨੂੰ ਚੁਣੋ ਅਤੇ 'ਪੂਰੀ ਖਰੀਦ' ਬਟਨ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
ਇੱਕ ਵਾਰ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਮਿਲ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ ਭੇਜ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਕੋਰੀਅਰ ਏਜੰਟ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਸਨੂੰ ਪੂਰੀ ਆਰਡਰ ਰਕਮ ਨਕਦ ਵਿੱਚ ਅਦਾ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ।

ਕੀ ਇਸ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਮੇਰੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ/ਡੈਬਿਟ ਕਾਰਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੈ?

ਅਸੀਂ ਸਾਰੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ/ਡੈਬਿਟ ਕਾਰਡ ਭੁਗਤਾਨ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਲਈ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਇਹ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਚੋਲੇ PCI-ਅਨੁਕੂਲ ਹਨ, ਜੋ ਕਿ ਸਰਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਸਟੈਂਡਰਡ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਸਖ਼ਤ ਪੱਧਰ ਹੈ ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਾਰੇ ਕਾਰਡਧਾਰਕਾਂ ਦੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਉਦਯੋਗ-ਸਟੈਂਡਰਡ ਇਨਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਸਟੋਰ, ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਸਾਰਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਮੈਨੂੰ ਕਿਹੜੀ ਕਰੰਸੀ ਵਿੱਚ ਚਾਰਜ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ?

ਅਸੀਂ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਸਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਸਥਾਨਕ ਮੁਦਰਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਚਾਰਜ ਕਰਨ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਮੁਦਰਾਵਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ: USD, CAD ਅਤੇ EUR।
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਜਾਂ ਡੈਬਿਟ ਕਾਰਡ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਮੁਦਰਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ USD, CAD ਜਾਂ EUR ਵਿੱਚ ਖਰਚਾ ਲਿਆ ਜਾਵੇਗਾ, ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਤੁਹਾਡਾ ਬੈਂਕ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਨੀਤੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਚੁਣੀ ਗਈ ਮੁਦਰਾ ਦੀ ਅਨੁਸਾਰੀ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਹੀ ਖਰਚਿਆਂ ਲਈ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਤੋਂ ਪਤਾ ਕਰੋ।

ਕੀ ਇੱਥੇ ਕੋਈ ਛੁਪੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਲਾਗਤਾਂ ਹਨ?

ਇੱਥੇ ਕੋਈ ਲੁਕਵੇਂ ਖਰਚੇ ਜਾਂ ਵਾਧੂ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਖਰਚੇ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਫੋਟੋ ਦੇ ਅੱਗੇ ਉਤਪਾਦ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਦੱਸੀ ਗਈ ਕੁੱਲ ਕੀਮਤ ਅੰਤਿਮ ਕੀਮਤ ਹੈ। ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਦੇਖਦੇ ਹੋ ਉਹ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋ।

ਰਿਟਰਨ ਅਤੇ ਐਕਸਚੇਂਜ

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਰਿਟਰਨ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋ?

ਹਾਂ, ਅਸੀਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਪੂਰਤੀ ਦੇ ਅਧੀਨ ਰਿਟਰਨ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ:

- ਆਈਟਮ ਸਾਡੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ 'ਤੇ ਵੇਚੀ ਗਈ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ
- ਆਈਟਮ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਵਰਤਿਆ ਨਹੀਂ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਸੀ
- ਆਈਟਮ ਦੀ ਅਸਲ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਸਾਰੇ ਟੈਗਾਂ ਆਦਿ ਨਾਲ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
- ਵਾਪਸੀ ਜਾਂ ਐਕਸਚੇਂਜ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੇ 7 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਵਾਪਸੀ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ "ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ" ਫਾਰਮ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਕੇ ਸਹਾਇਤਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚੋ। ਸਾਡੇ ਸਹਾਇਤਾ ਸਟਾਫ ਦਾ ਇੱਕ ਮੈਂਬਰ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਜਵਾਬ ਦੇਵੇਗਾ।

ਕੀ ਮੈਂ ਇੱਕ ਆਈਟਮ ਦਾ ਅਦਲਾ-ਬਦਲੀ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ?

ਅਸੀਂ ਐਕਸਚੇਂਜਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਉਹ ਰਿਟਰਨ ਵਰਗੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹਨ।

- ਆਈਟਮ ਸਾਡੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ 'ਤੇ ਵੇਚੀ ਗਈ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ
- ਆਈਟਮ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਵਰਤਿਆ ਨਹੀਂ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਸੀ
- ਆਈਟਮ ਦੀ ਮੂਲ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਵਿੱਚ ਸਾਰੇ ਟੈਗਾਂ ਆਦਿ ਦੇ ਨਾਲ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
- ਵਾਪਸੀ ਜਾਂ ਐਕਸਚੇਂਜ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੇ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ

ਐਕਸਚੇਂਜ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ "ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ" ਫਾਰਮ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਦਰਜ ਕਰੋ। ਸਾਡੇ ਸਹਾਇਤਾ ਸਟਾਫ ਦਾ ਇੱਕ ਮੈਂਬਰ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਜਵਾਬ ਦੇਵੇਗਾ।

ਮੈਂ ਵਾਪਸੀ ਕਿਵੇਂ ਕਰਾਂ?

ਅਸੀਂ ਸਾਡੀ ਐਕਸਚੇਂਜ ਨੀਤੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਕੇਵਲ ਵਸਤੂਆਂ ਦਾ ਆਦਾਨ-ਪ੍ਰਦਾਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਸੀਂ ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਅਤੇ ਰਿਟਰਨ/ਐਕਸਚੇਂਜ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹੋ।

ਤੁਸੀਂ ਮੇਰਾ ਰਿਟਰਨ ਆਰਡਰ ਕਦੋਂ ਪਿਕ-ਅੱਪ ਕਰੋਗੇ?

ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਡੀ ਪੂਰਤੀ ਅਤੇ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇ ਰਹੇ ਹਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਘਰ ਵਿੱਚ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਾਂਗੇ ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਵਾਪਸੀ-ਚੋਣ ਨੂੰ ਤਹਿ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਇਸ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਧੀਰਜ ਦੀ ਸ਼ਲਾਘਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਕੀ ਰਿਟਰਨ ਮੁਫ਼ਤ ਹਨ?

ਹਾਂ, ਹੋਰ ਵੇਰਵਿਆਂ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੀ ਰਿਟਰਨ ਅਤੇ ਐਕਸਚੇਂਜ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹੋ। ਜਾਂ ਹੋਰ ਵੇਰਵਿਆਂ ਲਈ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਸਾਡੇ ਸਹਾਇਤਾ ਏਜੰਟ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਜਾਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਬੇਝਿਜਕ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰੋ।

ਆਮ

ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਭੌਤਿਕ ਸਟੋਰ ਹਨ?

ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਸਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਮ ਹੇਠ ਕੋਈ ਭੌਤਿਕ ਸਟੋਰ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਯੂਰਪ, ਅਮਰੀਕਾ, ਕੈਨੇਡਾ ਅਤੇ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਕਈ ਵਿਤਰਕ ਹਨ।
ਸਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਸਟੋਰਾਂ ਦੀ ਪੂਰੀ ਸੂਚੀ ਸਾਡੇ ਸਟੋਰ ਲੋਕੇਟਰ ਨਕਸ਼ੇ 'ਤੇ ਲੱਭੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਰੈਫਰਲ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋ? ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ?

ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਦੋਸਤਾਂ ਅਤੇ ਪਰਿਵਾਰ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦੇਣ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਰੈਫਰਲ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਬਣਾਇਆ ਹੈ।
ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਰੈਫਰਲ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨੂੰ ਵੇਖੋ।

ਕੀ ਕੋਈ ਵਾਰੰਟੀ ਹੈ?

ਅਸੀਂ ਗਾਰੰਟੀ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਸਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਬਣਾਏ ਗਏ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ ਦੁਆਰਾ ਵੇਚੇ ਗਏ ਕਿਸੇ ਵੀ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਨੁਕਸ ਤੋਂ ਮੁਕਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ।

ਮੈਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਸੰਪਰਕ ਕਰਾਂ?

ਸਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮ ਪੂਰੇ ਹਫ਼ਤੇ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਹੈ, ਸਾਰੇ ਸੱਤ ਦਿਨ ਸਵੇਰੇ 8 ਵਜੇ ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 6 ਵਜੇ ਤੱਕ। ਤੁਸੀਂ ਸਾਨੂੰ ਈਮੇਲ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਕੀ ਮੈਂ ਇੱਕੋ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ 'ਤੇ ਕਈ ਕੂਪਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ?

ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਜਾਂ ਇੱਕ ਕਾਰਟ 'ਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਕੂਪਨ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਕੂਪਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਅਤੇ ਛੋਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਕਾਰਟ ਵਿੱਚ ਕਈ ਆਈਟਮਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।