షిప్పింగ్

నా ఆర్డర్ స్థితి ఏమిటి?

మీరు మీ ఆర్డర్ చేసిన తర్వాత, మీ ఆర్డర్ స్థితిని ట్రాక్ చేయడానికి మేము మీకు నిర్ధారణ ఇమెయిల్‌ను పంపుతాము. మీ ఆర్డర్ షిప్పింగ్ అయిన తర్వాత మేము మీ ఆర్డర్‌ను ట్రాక్ చేయడానికి లింక్‌తో పాటు మరొక ఇమెయిల్‌ను మీకు పంపుతాము. లేదా, మీరు వెబ్‌సైట్‌లోని మీ ఖాతా పేజీలో మీ “ఆర్డర్ చరిత్ర” విభాగం నుండి మీ ఆర్డర్ స్థితిని ట్రాక్ చేయవచ్చు.

మీరు అదే రోజు షిప్పింగ్ చేస్తారా?

మీరు ఆ రోజు మధ్యాహ్నం 12 గంటలలోపు ఆర్డర్ చేస్తే మేము అదే రోజు షిప్పింగ్ చేస్తాము.

మీరు ఎక్కడికి రవాణా చేస్తారు?

మేము ప్రస్తుతం యునైటెడ్ స్టేట్స్, కెనడా, ఆస్ట్రేలియా, ఫ్రాన్స్, UK మరియు జర్మనీలలో రవాణా చేస్తున్నాము. ఈ దేశాల వెలుపల షిప్పింగ్ కోసం, దయచేసి మమ్మల్ని సంప్రదించండి ఫారమ్ ద్వారా మా కస్టమర్ మద్దతును సంప్రదించండి.

నా ఆర్డర్ ఆరిజిన్ (RTO)కి తిరిగి ఇవ్వబడింది. అంటే ఏమిటి?

కింది పరిస్థితులలో షిప్‌మెంట్‌లు RTO (మూలానికి తిరిగి వచ్చాయి)గా ప్రతిబింబిస్తాయి:
- డెలివరీకి ఒకటి కంటే ఎక్కువసార్లు ప్రయత్నించారు, కానీ తప్పు చిరునామా లేదా ఇచ్చిన చిరునామాలో ఎవరూ లేకపోవడం వల్ల డెలివరీ చేయడం సాధ్యపడలేదు
– చిరునామా అసంపూర్తిగా ఉన్నందున లేదా పిన్ కోడ్ తప్పుగా ఉన్నందున కనుగొనబడలేదు
– మీరు లేదా మీ డెలివరీ చిరునామాలో ఎవరైనా ఆర్డర్‌ను అంగీకరించడానికి నిరాకరించారు

ఈ పరిస్థితుల్లో, మా కస్టమర్ సపోర్ట్ టీమ్ మీ రిజిస్టర్డ్ ఫోన్ నంబర్‌లో మిమ్మల్ని సంప్రదించడానికి ప్రయత్నిస్తుంది. ఆ నంబర్‌పై స్పందన లేకుంటే లేదా అది చేరుకోలేకపోతే, ప్యాకేజీ మూలానికి తిరిగి వస్తుంది.

నా ఆర్డర్‌ని షిప్పింగ్ చేయడానికి ఎంత సమయం పడుతుంది?

డెలివరీ స్థానం అలాగే మీరు ఆర్డర్ చేసే ఉత్పత్తి రకాన్ని బట్టి డెలివరీ సమయాలు మారవచ్చు.
సాధారణంగా, మీరు మీ ఆర్డర్‌ని ఒకసారి ఉంచిన తర్వాత, దానిని ప్రాసెస్ చేయడానికి మరియు డెలివరీకి సిద్ధంగా ఉన్నట్లు గుర్తించడానికి సాధారణంగా 24 నుండి 36 గంటల సమయం పడుతుంది.

ఆర్డర్

నేను నా ఆర్డర్‌ని మార్చవచ్చా?

మేము ఇంకా షిప్పింగ్ కోసం ప్రాసెస్ చేయని ఆర్డర్‌లను మాత్రమే మార్చగలము.

మీ ఆర్డర్‌లో మార్పులు చేయడానికి, దయచేసి "మమ్మల్ని సంప్రదించండి" ఫారమ్ ద్వారా మీ అభ్యర్థనను సమర్పించడం ద్వారా మద్దతును సంప్రదించండి.

నేను నా ఆర్డర్‌ని ఎలా రద్దు చేయాలి?

మీరు మీ ఆర్డర్‌ను రద్దు చేయాలనుకుంటే, మీరు ఇమెయిల్ పంపవచ్చు లేదా కస్టమర్ సపోర్ట్‌కి కాల్ చేయవచ్చు.

నా ఆర్డర్ చేసిన తర్వాత నేను ఉత్పత్తులను ఎలా జోడించాలి లేదా తీసివేయాలి?

మీరు మీ ఆర్డర్‌ను ఉంచిన తర్వాత మీరు వెబ్‌సైట్‌లో సవరణలు చేయలేరు.
దయచేసి ఆర్డర్‌లో ఏదైనా సవరణ కోసం 'మమ్మల్ని సంప్రదించండి' ఫారమ్ ద్వారా మా కస్టమర్ సపోర్ట్ టీమ్‌ని సంప్రదించండి.

ఆర్డర్ ప్రోగ్రెస్‌ని నేను ఎలా ట్రాక్ చేయాలి?

మీ ఆర్డర్ షిప్పింగ్ చేయబడిన తర్వాత, మీరు ఆర్డర్ వివరాలతో ఇమెయిల్ మరియు టెక్స్ట్ నోటిఫికేషన్‌ను అందుకుంటారు. ఇమెయిల్‌లో అందించిన లింక్‌పై క్లిక్ చేయడం ద్వారా మీరు రవాణాను ట్రాక్ చేయవచ్చు.

నేను నా ఆర్డర్ చేసిన తర్వాత నా డెలివరీ చిరునామాను మార్చవచ్చా?

మీ ఆర్డర్ ఇంకా పంపబడకపోతే, మీ అభ్యర్థన మేరకు మేము వేరే చిరునామాకు బట్వాడా చేయవచ్చు. మరింత తెలుసుకోవడానికి, మీరు 'మమ్మల్ని సంప్రదించండి' ఫారమ్ ద్వారా మమ్మల్ని సంప్రదించవచ్చు.

చెల్లింపు

మీరు ఏ చెల్లింపు పద్ధతులను అంగీకరిస్తారు?

మీరు డెబిట్, క్రెడిట్ కార్డ్, నెట్ బ్యాంకింగ్ లేదా UPIని ఉపయోగించి మా వెబ్‌సైట్‌లో కొనుగోలు చేయవచ్చు.

అదనంగా, మేము Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Paytm మరియు ఇతర వాలెట్‌లకు మద్దతు ఇస్తాము.

మీరు చెక్అవుట్ వద్ద ఈ చెల్లింపు పద్ధతులను ఎంచుకోవచ్చు.

నేను క్యాష్ ఆన్ డెలివరీ (COD) పద్ధతిలో ఎలా చెల్లించగలను?

COD ఎంపిక ద్వారా చెల్లింపు సులభం. ఈ సాధారణ దశలను అనుసరించండి:
వెబ్‌సైట్‌లో, మీరు కొనుగోలు చేయాల్సిన ఉత్పత్తులను ఎంచుకుని, వాటిని మీ కార్ట్‌కి జోడించి, ఆపై చెల్లింపు & ఆర్డర్ సమీక్ష పేజీలో, మీ చెల్లింపు పద్ధతిగా క్యాష్ ఆన్ డెలివరీ (COD)ని ఎంచుకుని, 'పూర్తి కొనుగోలు' బటన్‌ను క్లిక్ చేయండి.
ఆమోదం పూర్తయిన తర్వాత, మీ ఆర్డర్ పంపబడుతుంది.
కొరియర్ ఏజెంట్ ఆర్డర్‌ను అందించిన తర్వాత, మీరు అతనికి పూర్తి ఆర్డర్ మొత్తాన్ని నగదు రూపంలో చెల్లించాలి.

ఈ వెబ్‌సైట్‌లో నా క్రెడిట్/డెబిట్ కార్డ్‌ని ఉపయోగించడం సురక్షితమేనా?

మేము అన్ని క్రెడిట్/డెబిట్ కార్డ్ చెల్లింపు లావాదేవీలను ప్రాసెస్ చేయడానికి మూడవ పక్ష చెల్లింపు ప్రాసెసింగ్ సేవలను ఉపయోగిస్తాము. ఈ చెల్లింపు మధ్యవర్తులు PCI-అనుకూలమైనవి, ఇది అన్ని కార్డ్ హోల్డర్‌ల డేటాను పరిశ్రమ-ప్రామాణిక ఎన్‌క్రిప్షన్ సాంకేతికతను ఉపయోగించడం ద్వారా నిల్వ చేయబడుతుందని, ప్రాసెస్ చేయబడుతుందని మరియు సురక్షితంగా ప్రసారం చేయబడుతుందని నిర్ధారించే అత్యంత కఠినమైన ధృవీకరణ ప్రమాణం.

నేను ఏ కరెన్సీలో ఛార్జ్ చేయబడతాను?

మేము ప్రస్తుతం మా కస్టమర్‌లకు వారి స్థానిక కరెన్సీలలో ఛార్జీ విధించడం కోసం క్రింది కరెన్సీలకు మాత్రమే మద్దతు ఇస్తున్నాము: USD, CAD మరియు EUR.
మీ క్రెడిట్ లేదా డెబిట్ కార్డ్ మరొక కరెన్సీని ఉపయోగిస్తుంటే, మీరు ఉన్న వెబ్‌సైట్ ఆధారంగా మీకు USD, CAD లేదా EURలో ఛార్జీ విధించబడుతుంది. మీ బ్యాంక్ వారి పాలసీ ప్రకారం మీరు ఎంచుకున్న కరెన్సీ యొక్క సంబంధిత మార్పిడి రేటును వర్తింపజేయవచ్చు. ఖచ్చితమైన ఛార్జీల కోసం దయచేసి మీ బ్యాంక్‌ని సంప్రదించండి.

ఏవైనా దాచిన ఖర్చులు ఉన్నాయా?

దాచిన ఖర్చులు లేదా అదనపు షిప్పింగ్ ఛార్జీలు లేవు. ఫోటోగ్రాఫ్ పక్కన ఉన్న ఉత్పత్తి పేజీలో పేర్కొన్న మొత్తం ధర తుది ధర. మీరు చూసేది మీరు చెల్లించేది.

రిటర్న్స్ & ఎక్స్ఛేంజ్లు

మీరు వాపసులను అంగీకరిస్తారా?

అవును, మేము ఈ క్రింది షరతుల నెరవేర్పుకు లోబడి రిటర్న్‌లను అంగీకరిస్తాము:

- వస్తువు తప్పనిసరిగా మా ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌లో విక్రయించబడి ఉండాలి
- అంశం ఏ విధంగానూ ఉపయోగించబడకూడదు
- వస్తువు అన్ని ట్యాగ్‌లు మొదలైన వాటితో అసలు ప్యాకేజింగ్‌ను కలిగి ఉండాలి.
- రిటర్న్ లేదా మార్పిడి అభ్యర్థన డెలివరీ అయిన 7 రోజులలోపు చేయబడుతుంది.

వాపసు కోసం అభ్యర్థించడానికి, దయచేసి "మమ్మల్ని సంప్రదించండి" ఫారమ్ ద్వారా మీ అభ్యర్థనను సమర్పించడం ద్వారా మద్దతును సంప్రదించండి. మా సహాయక సిబ్బందిలోని సభ్యుడు వీలైనంత త్వరగా ప్రతిస్పందిస్తారు.

నేను ఒక వస్తువును మార్చుకోవచ్చా?

మేము మార్పిడిని అంగీకరిస్తాము మరియు అవి రిటర్న్‌ల వలె అదే షరతులను అనుసరిస్తాయి.

- వస్తువు తప్పనిసరిగా మా ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌లో విక్రయించబడి ఉండాలి
- అంశం ఏ విధంగానూ ఉపయోగించబడకూడదు
- వస్తువు దాని అసలు ప్యాకేజింగ్‌లో అన్ని ట్యాగ్‌లు మొదలైనవాటితో ఉండాలి.
- రిటర్న్ లేదా మార్పిడి అభ్యర్థన డెలివరీ అయిన 30 రోజులలోపు చేయబడుతుంది

మార్పిడిని అభ్యర్థించడానికి, దయచేసి "మమ్మల్ని సంప్రదించండి" ఫారమ్ ద్వారా మీ అభ్యర్థనను సమర్పించండి. మా సహాయక సిబ్బందిలోని సభ్యుడు వీలైనంత త్వరగా ప్రతిస్పందిస్తారు.

నేను తిరిగి ఎలా పొందగలను?

మేము మా మార్పిడి విధానం ప్రకారం వస్తువుల మార్పిడిని మాత్రమే అందిస్తాము. ఆర్డర్ ఇచ్చే ముందు మీరు మా షిప్పింగ్ మరియు రిటర్న్స్/ఎక్స్‌ఛేంజ్ విధానాన్ని చదవాలని మేము సూచిస్తున్నాము.

మీరు నా రిటర్న్ ఆర్డర్‌ను ఎప్పుడు తీసుకుంటారు?

మా కస్టమర్‌లు ఇంట్లోనే కొనసాగడం వల్ల వారికి అవసరమైన ఉత్పత్తులను డెలివరీ చేయడానికి మేము మా నెరవేర్పు మరియు కార్యకలాపాలకు ప్రాధాన్యత ఇస్తున్నాము. మేము రిటర్న్-పిక్‌ని ఎప్పుడు షెడ్యూల్ చేయగలమో మీకు తెలియజేస్తాము. ఈ విషయంలో మీ సహనాన్ని మేము అభినందిస్తున్నాము.

వాపసు ఉచితం?

అవును, మరిన్ని వివరాల కోసం దయచేసి మా రాబడి & మార్పిడి విధానాన్ని చదవండి. లేదా ఇమెయిల్ ద్వారా మా మద్దతు ఏజెంట్లను సంప్రదించడానికి సంకోచించకండి లేదా మరిన్ని వివరాల కోసం మమ్మల్ని సంప్రదించండి.

సాధారణ

మీకు ఫిజికల్ స్టోర్‌లు ఉన్నాయా?

ప్రస్తుతం మా బ్రాండ్ పేరుతో భౌతిక దుకాణాలు ఏవీ లేవు. అయితే, మేము యూరప్, US, కెనడా మరియు భారతదేశంలో అనేక పంపిణీదారులను కలిగి ఉన్నాము.
మా ఉత్పత్తులను తిరిగి విక్రయించే దుకాణాల పూర్తి జాబితాను మా స్టోర్‌ల లొకేటర్ మ్యాప్‌లో చూడవచ్చు.

మీరు రెఫరల్ ప్రోగ్రామ్‌ను ఆఫర్ చేస్తున్నారా? ఇది ఎలా పని చేస్తుంది?

మా కస్టమర్‌లు వారి స్నేహితులు మరియు కుటుంబ సభ్యులను సూచించినందుకు ధన్యవాదాలు తెలిపేందుకు మేము ఒక రిఫరల్ ప్రోగ్రామ్‌ను రూపొందించాము.
మరింత సమాచారం కోసం, దయచేసి మా రిఫరల్ ప్రోగ్రామ్ నిబంధనలు & షరతులను చూడండి.

వారంటీ ఉందా?

మేము తయారు చేసిన మరియు మా ఆన్‌లైన్ స్టోర్ ద్వారా విక్రయించబడే మా ఉత్పత్తి ఏదైనా లోపం లేకుండా ఉంటుందని మేము హామీ ఇస్తున్నాము.

నేను కస్టమర్ సర్వీస్‌ని ఎలా సంప్రదించాలి?

మా కస్టమర్ సేవా బృందం వారం మొత్తం ఏడు రోజులూ ఉదయం 8 నుండి సాయంత్రం 6 గంటల వరకు అందుబాటులో ఉంటుంది. మీరు ఇమెయిల్‌లో మమ్మల్ని సంప్రదించవచ్చు.

నేను ఒకే లావాదేవీలో బహుళ కూపన్‌లను ఉపయోగించవచ్చా?

ఒక లావాదేవీ లేదా కార్ట్‌లో కేవలం ఒక కూపన్‌ను మాత్రమే ఉపయోగించవచ్చు. అయితే మీరు ఒక కూపన్‌ని ఉపయోగించడానికి మరియు డిస్కౌంట్‌లను పొందేందుకు ఒక కార్ట్‌కి బహుళ వస్తువులను జోడించవచ్చు.